心理的安全性をつくる言葉55　

・心理的安全性　＝　誰もが素直に思ったことを言い合える

・心理的安全性が確保されたチームは、ゴールや成果の為に健全な意見の衝突が出来る。

　→職場で使う言葉を変える。

・心理的安全性がつくられる「４つの因子」　

　①話しやすさ因子　→様々な情報を臆せず共有できる

　会議の冒頭で「この場の心理的安全性は、私が担保します」　×どんどん意見を出してください

　または、「少し時間をとるので、いったん書き出してみよう」

　

　②助け合い因子　→お互いに助け合える

　「最近、仕事で楽しかったことってどんなこと？」

　「バッドニュースとグッドニュースを教えてください」　×なんでもいいから話してね

　「ここまで話して感じたことを教えてもらえますか」

　「誰のサポートがあれば進められそうですか？」

　③挑戦因子　→結果にかかわらず、挑戦を歓迎できる環境

　「どう分担していこうか」

　

　④新奇歓迎因子　　→一人ひとりの強みや個性、新しい視点、発想を受け入れる環境

　「いいですね！もう少し教えてもらえますか？」

　「○○さんのチャレンジをシェアさせてください」

　挑戦を歓迎し、評価し、称賛し、承認することが不可欠である。最高のチームはみんな使っている。